Términos y Condiciones – Velaia

Bienvenido(a) y gracias por visitar Velaia. Apreciamos tu interés en nuestra marca y en nuestro sitio web www.velaia.com.co, así como en nuestras redes sociales, versión móvil y demás servicios que ponemos a tu disposición.
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre tú y VELAIA, empresa constituida bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es la exhibición y comercialización de nuestros productos para su compra en línea.

Al ingresar y navegar por www.velaia.com.co, aceptas y consientes estos términos y condiciones, así como nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Estas condiciones pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento sin previo aviso, y serán aplicables desde su publicación en este sitio web. Por ello, te recomendamos revisarlas cada vez que nos visites o realices una compra.
Si accedes desde fuera de Colombia, puedes realizar compras, pero estas se regirán por la legislación colombiana.

Si eres menor de 18 años, tu registro y uso del sitio debe ser realizado por tu padre, madre o tutor legal, quien deberá tener en cuenta tu opinión antes de autorizar cualquier tratamiento de datos personales o realizar transacciones en tu nombre.

Si no estás de acuerdo con alguno de los apartados aquí descritos, por favor abstente de utilizar este sitio.

1. Aceptación de Términos y Condiciones

Al acceder, navegar y comprar en velaia.com.co, aceptas estar sujeto a estas condiciones, las cuales se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.

2. Pedidos

En Velaia mantenemos un inventario actualizado de nuestros productos, el cual podrás verificar al seleccionar talla, color y referencia en la ficha de cada artículo. Sin embargo, en casos excepcionales en los que el producto seleccionado se agote entre el momento de tu compra y el procesamiento del pedido, te informaremos de inmediato para que elijas entre:

Cambiar el producto
Solicitar la devolución total del dinero

Nuestro sitio está disponible las 24 horas, todos los días del año. Los pedidos realizados después de las 6:00 p.m., así como los efectuados los sábados, domingos o festivos, serán procesados el siguiente día hábil.

3. Colores

Nos esforzamos por mostrar las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores pueden variar según la configuración y tipo de pantalla que uses, por lo que no podemos garantizar que coincidan exactamente con el color real del producto.

4. Precios

Los precios publicados en velaia.com.co pueden mostrarse en pesos colombianos (COP $), dólares estadounidenses (USD $) o euros (EUR €), dependiendo de tu ubicación. Todos incluyen los impuestos aplicables.
En el caso de compras en USD o EUR, los valores no corresponden necesariamente a la tasa de cambio del peso colombiano, ya que se determinan de manera independiente para ventas internacionales. Si tu tarjeta de crédito o débito está en una moneda diferente, el valor final dependerá de la tasa de cambio aplicada por tu banco el día de la transacción.

Velaia S.A.S se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, el valor aplicable será el que figure en el momento de realizar tu compra y sea confirmado el pago. No realizamos ajustes de precio ni devoluciones por cambios posteriores en el valor del producto, ya sea por descuentos temporales o promociones.

También podremos realizar ofertas especiales con condiciones específicas, las cuales serán publicadas claramente con su tiempo de vigencia y restricciones.

5. Pagos y Recaudos

PAGO: Una vez confirmado tu pedido, serás redirigido automáticamente a la pasarela de pagos Mercado Pago. Allí deberás seguir el proceso correspondiente para completar tu compra.
En Velaia no almacenamos ni tenemos acceso a la información financiera de nuestros clientes.

a. Medios de pago:
El pago podrá realizarse únicamente a través de los siguientes medios:

Tarjetas de crédito: Visa, Diners, MasterCard, American Express
Débito bancario a través de PSE
Pago en efectivo en puntos autorizados como Efecty y Baloto
Vales o saldos a favor otorgados previamente por Velaia

b. Pasarela de pagos:
Los pagos son procesados de forma segura mediante Mercado Pago, un servicio externo que cuenta con infraestructura tecnológica certificada bajo PCI DSS para garantizar la protección de la información financiera.
Al realizar el pago, el cliente declara conocer y aceptar que, al utilizar la pasarela de pagos de Mercado Pago, aplican sus Términos y Condiciones de uso para compradores, los cuales pueden consultarse directamente en:
https://www.mercadopago.com.co/ayuda/terminos-y-condiciones_299

6. Origen de los Fondos

Al realizar un pago a través de velaia.com.co, y ser procesado y aprobado por la pasarela de pagos Mercado Pago para compras en Colombia, o por PayPal para compras internacionales, el cliente declara y garantiza que:

a. Los recursos con los cuales efectuó la compra provienen de una operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito, y en ningún caso ilícito, clandestino o que infrinja la ley.

b. Los dineros utilizados para la compra NO fueron obtenidos mediante ningún tipo de conducta tipificada en la legislación colombiana como infracción penal.

c. Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar fondos cuyo origen desconozca o que provengan de actividades contrarias a la ley, especialmente a la ley penal.

d. Velaia queda exenta de toda responsabilidad por información errónea, falsa o inexacta que el cliente haya suministrado, así como por la violación de lo aquí declarado, siendo el cliente el único responsable por ello.

5. Restricciones de Uso y Propiedad Intelectual

Al ingresar al sitio web velaia.com.co, usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, diseños de secciones, gráficos, interfaces visuales, diseños de productos, apariencia del sitio, marca comercial, contenidos gráficos y todos los demás derechos de propiedad intelectual y materiales relacionados con el contenido descritos en este documento —incluyendo la compilación, información, datos, todo el código HTML que permite la navegación, el código fuente y cualquier otro elemento que componga el sitio— son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Velaia.

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